quarta-feira, 9 de abril de 2014

Erro Microsoft Jet com antivírus Kaspersky afetando usuários do NeXT ERP

Hoje várias empresas entraram em contato com o mesmo problema (erro número -2147467259 não é possível abrir o arquivo de informações de grupo de trabalho do mecanismo do Microsoft Jet). 


NeXT ERP Kaspersky Microsoft Jet

Pesquisei as atualizações do windows, office etc e o problema continuava, até que percebi que todas as estações com problemas utilizam o antivírus Kaspersky.

Enquanto estava pesquisando no fórum da Kaspersky me ligou um usuário com a solução - desabilitar o System Watcher do Kaspersky e apagar o arquivo system.mdb que o antivírus criou no diretório do NeXT ERP (C:\NeXT_ERP\)


NeXT ERP Kaspersky Microsoft Jet
Apagar o arquivo system.mdb se existir


NeXT ERP Kaspersky Microsoft Jet
Clicar com o botão direito do mouse no ícone do Kaspersky - Settings (configurações)


NeXT ERP Kaspersky Microsoft Jet
Desabilitar o System Watcher e confirmar (aplicar e OK)
Após esses procedimentos o sistema voltou a conectar com o banco de dados de configurações.

Obs: esses procedimentos deverão ser feitos pelo próprio usuário do PC ou pelo departamento de TI da empresa, pois não é problema de sistema e o antivírus não permite alteração das configurações via acesso remoto.

Links com maiores informações:


http://forum.kaspersky.com/lofiversion/index.php/t292998.html


http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=292998&st=0&gopid=2218158&


http://www.vbforums.com/showthread.php?760555-Legacy-App-Error-quot-Cannot-open-the-microsoft-jet-engine-workgroup-information-file-quot&p=4651025


https://support.kaspersky.com/6270


Tela do system watcher em português

2 comentários:

  1. Este comentário foi removido pelo autor.

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  2. "Obs: esses procedimentos deverão ser feitos pelo próprio usuário do PC ou pelo departamento de TI da empresa, pois não é problema de sistema e o antivírus não permite alteração das configurações via acesso remoto."

    Quando a esta colocação, é so Desabilitar no anti vírus as opções,
    - Enable self-defense
    - Disable external management of the system service

    Habilitar Autodefesa
    desativar o gerenciamento externo do serviço de sistema


    Assim, vocês poderão ter acesso remoto no programa!

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