A partir de 11/04, após as atualizações para NFe 2.0, o suporte NeXT ERP será pelo NeXT Help Desk 2.0. Novos recursos disponíveis no novo sistema:
- Geração de chave de licença pelo help desk (download do arquivo ou geração em tela)
- Últimas atualizações
- Downloads do usuário
- Vídeos-aula
- Manuais atualizados
Prazos para resolução dos chamados:
- Urgentes (pane/transmissão NFe) em até 5 horas
- Demais chamados em até 24 horas
Pelo NeXT ERP o usuário poderá clicar a qualquer momento no link conforme imagem acima e entrar no sistema NeXT Help Desk, informando o CNPJ da empresa sem formatação (somente números) e a senha.
Tela principal do NeXT Help Desk 2.0
Geração da chave mensal agora também pelo NeXT Help Desk, evitando parada do módulo NFe
Manuais disponíveis para usuários registrados NeXT Software
Última atualização NeXT ERP 1.5.2 (usuários registrados receberão link com atualização):
- Consistências na emissão de nota fiscal no campo CST/CSOSN
- Novas ferramentas no gerenciador da NFe e informações do certificado digital
- Alertas no retorno de inconsistências da Sefaz, identificando o campo a ser corrigido
- Backup - Restore do banco de dados a partir de qualquer máquina da rede
- Verifica se versão do UniNFe é a correta
- Cálculo CST 030
- Auto recuperação do banco de dados em caso de pane
- CFOP, PIS e COFINS no relatório de apuração de impostos
- Acerto NFe hora de saída/entrada
- Novas ferramentas no gerenciador da NFe e informações do certificado digital
- Alertas no retorno de inconsistências da Sefaz, identificando o campo a ser corrigido
- Backup - Restore do banco de dados a partir de qualquer máquina da rede
- Verifica se versão do UniNFe é a correta
- Cálculo CST 030
- Auto recuperação do banco de dados em caso de pane
- CFOP, PIS e COFINS no relatório de apuração de impostos
- Acerto NFe hora de saída/entrada
